Personalizzare le pagine di errore può essere utile per due motivi principali.
In primo luogo invece che un freddo "HTTP 404 Page not found" si può usare un messaggio personalizzato, magari con un modulo di ricerca che permetta all'utente di provare a cercare per quella risorsa.
In secondo luogo può essere utile per farselo comunicare, facendo semplicemente premere un pulsante al visitatore.
IIS4 permette di personalizzare le pagine di errore attraverso MMC (Management Console).
Basta andare sul dominio o sull'applicazione che si intende personalizzare, quindi cliccare su Proprietà, ed infine su Gestione errori (i nomi cambiano da versione a versione, e da lingua a lingua).
Scegliere l'errore 404 e quindi inserire l'url della pagina in questione, se è un file asp, o il percorso se è una pagina html.
Analogamente tutti gli altri errori possono essere mostrati con una pagina personalizzata.